黑龙江农业经济职业学院

信访工作领导接待日制度

• 全体信访工作领导小组成员及工作人员必须严格按信访工作细则认真开展工作。
• 热情接待来群众，做到文明用语，耐心周到，及时登记，转办、交办或呈批。
• 对来访信件，要做到当日拆封、装订，写清收信日期编号，认真阅信，弄清内容，做好登记。
• 电话约淡，要搞好录音，事后填表写卡片，整理成文字材料。
• 对需要立案的信访事项，要做及时立案、催办，在规定的时限内结案，不行有误。
• 对应上报的信访事件要及时上报，并切实做好复信、立卷归档、统计、信息反馈等各个环节的工作。
• 对违反信访工作纪律的行为和因工作拖拉、草率等所造成的后果，经校领导批准，交有关部门调查，根据问题性质、情节和后果，分别给予批评教育，党纪政纪处分，直到追究法律责任。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00二年三月一日